Nie mogą, a nawet muszą. Z tytułu rękojmi masz oczywiście 2 lata (od dnia wydania tobie towaru) odpowiedzialności leżącej po stronie sklepu.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
"Konsument składający reklamację powinien na koszt sprzedawcy dostarczyć wadliwą rzecz do...