FanKosmosu
New member
Skoro czyszczenie dało efekty (choćby częściowe), to nie masz WYPALEN a masz POWIDOKI. Te drugie są niegroźne i zmieniają się w czasie. WYPALENIA już nie usuniesz, bo jest trwałym uszkodzeniem fragmentu panelu OLED.
Wypalona matryca Philipsa 2018
- Thread starter edek103
- Rozpoczęty
Skoro czyszczenie dało efekty (choćby częściowe), to nie masz WYPALEN a masz POWIDOKI. Te drugie są niegroźne i zmieniają się w czasie. WYPALENIA już nie usuniesz, bo jest trwałym uszkodzeniem fragmentu panelu OLED.
FanKosmosu
New member
Teraz telewizorów już się nie naprawia, a serwis przyjeżdża i wymienia cały panel OLED lub LCD na nowy. W zasadzie masz nowy TV po takiej wizycie.
Kiki jesteś w wielkim błędzie. Właśnie chcę zakupić oleda 65. Dylemat czy kupić Philipsa 804 (854) czy Lg C9. W związku z problemem wypalania skierowałem pytanie do Philips Polska i Lg Polska, jak serwisy rozpatrują ewentualne reklamacje dotyczące wypaleń, zakładając, że użytkujemy TV zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji.
Odpowiedz Philipsa
Szanowny Kliencie,
Każde zgłoszenie jest traktowane indywidualnie, zatem trudno odpowiedzieć na Pana pytanie.
Istnieje kilka sposobów na zapobieganie powstawaniu wypaleń (które zamieszczam poniżej), natomiast zdarzają się zgłoszenia dotyczące wypaleń ekranu, które nie są możliwe do usunięcia z poziomu użytkownika i w takich wypadkach najczęściej telewizor jest kierowany do serwisu, gdzie wykwalifikowani serwisanci usuwają usterkę. O sposobie usunięcia usterki decydują serwisanci, ponieważ jest to ściśle zależne od rodzaju oraz zaawansowania powstałej usterki.
Wskazówki, jak przedłużyć najlepszą wydajność telewizora OLED:
• Unikaj wyświetlania statycznych treści przez dłuższy czas (>20 minut).
• Przełączaj telewizor w stan wstrzymania, gdy nie jest używany (nie odłączaj go od źródła zasilania)
• Nie dotykaj wyświetlacza ani w żaden inny sposób nie naciskaj go podczas procesu konserwacji / odzyskiwania.
• Po wyświetleniu monitu o usunięcie pozostałości obrazu, pozwól, aby telewizor wykonał ten proces. Wielokrotne odrzucanie tej opcji przez wybieranie [Potem] może unieważnić gwarancję.
• Nie zaleca się używania telewizora OLED jako monitora PC, aby nie wyświetlać statycznych elementów systemu operacyjnego w jednym miejscu (np. pasek zadań, okna programów, etykiety tekstowe itp.).
Należy też unikać następujących scenariuszy, bez względu na to, które źródło jest używane:
• Wyświetlanie treści w niestandardowym formacie (np. 4:3 spowoduje wyświetlanie czarnych pasów przez długi czas)
• Oglądanie jednego kanału, który wyświetla statyczne logo
• Gry (np. element HUD lub inne statyczne obrazy wyświetlane podczas rozgrywki)
• Inne statyczne element wyświetlane przez kilka minut (wiadomości, aplikacje pogodowe itp.)
Z poważaniem,
Joanna Chodyra
Biuro Obsługi Klienta
Niektóre zalecenia są dla mnie oczywiste, ale niektóre są trudne do zrozumienia.
Użytkownik ma unikać wyświetlania treści w formacie 4:3. To żaden problem, bo w tym formacie nie ma już prawie żadnych filmów w przyzwoitej jakości. Moim zdaniem analogicznie użytkownik powinien unikać także oglądania filmów w formacie kinowym z czarnymi poziomymi pasami np.(Netflix). W pierwszym przypadku będą to pionowe pasy w drugim poziome. Jeżeli tak to zakup leda do oglądaniu filmów mija się z celem. Przecież oled stworzony jest przede wszystkim do oglądania właśnie filmów.
Dlatego ponowiłem pytanie i prosząc o jednoznaczną odpowiedz. Czy muszę unikać filmów z poziomymi pasami.
Do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, co daje wiele do myślenia.
Mogę znieś rygorystyczne zalecenia stawiane przez Philipsa użytkując oleda, tylko nie zaakceptuje zaleceń dotyczących filmów. Wolę dmuchać na zimne i zdecydować się na zakup Lg, który ma o wiele mniejsze i łagodniejsze wymagania jak użytkować telewizory oled i prawie bezproblemowo wymienia matryce w telewizorach będących na gwarancji.
Wniosek, wywalamy kupę kasy na oleda, który praktycznie posłuży nam dwa lata (przy dobrych chęciach serwisu Philipsa). Pytam się a co dalej ?.
Co dalej ? Kup dobrego LEDA i nie będziesz miał problemu , co do wypaleń - ja już kilka razy pisałem : NA OLEDA JEST JESZCZE ZA WCZEŚNIE , i nie kupię oleda jak nie zostanie do końca rozwiązany problem z w/w usterką , Dla mnie czytając tą instrukcję użytkowania itp to jest żałosne aby kupić za tyle kasy taki tv i nie oglądać programu / programów na jednym kanale ze statycznym znakami itp !!! I TO JEST TV OLED ??? Dla mnie to nie jest tv
Ty nie boisz się, chwała Ci za to, ale coś musi być na rzeczy, skoro fachowcy z Philipsa sami go poruszyli. Dla mnie oprócz w/w problemu, istotna jest także kwestia poruszona przez Philipsa, unikania oglądania jednego kanału wyświetlającego statyczne logo. Paranoja, nie można na oledach oglądać filmów i kanałów tv. To co można na nich oglądać?. Pomimo niezaprzeczalnej jakości obrazu moim zdaniem oledy z tak poważną wadą w ogóle nie powinny być dopuszczone do sprzedaży. Załóżmy, że kupiłeś samochód, a producent zalecałby unikać jazdy powyżej 20 minut na piątym biegu.
Z tym samochodem to porównanie nietrafione. Coraz częściej ludzie kupują tv nie po to by oglądać telewizję a treści steamingowe. Na Netflixie czy YT nie ma stałych elementów. Na HBO napis jest przezierny i dzięki temu też wielkich szkód nie czyni. To tak jak kupić samochód sportowy i nie móc nim jeździć po leśnych duktach. Nabywca zazwyczaj jest świadom ograniczeń i wie za co "przepłaca". Dlatego są też samochody typu SUV i telewizory qled.
Moim zdaniem czarne pasy przy oglądaniu filmów nie będą się wypalać. Oglądam sporo długich filmów w takim formacie i przez 4 miesiące nie wypaliło się nic poza logo TVN24 i żółtym paskiem. Podejrzewam, że jak ktoś nie ogląda kanałów informacyjnych, to problem z wypaleniem może go ominąć.
Właściwie, gdyby nie wypalony żółty pasek, to nie wiedziałbym, że logo też widać, bo na 5% szarości i zrobieniu zdjęcia matrycy było widać dość wyraźnie. Chyba sama technologia OLED nie jest odporna na stałe elementy, bo nawet jak TV przesuwa obraz w poziomie to przy paskach na szerokość 2/3 ekranu nie ma to żadnego znaczenia.
Właśnie z niecierpliwością czekam na odpowiedź co do mojej reklamacji, bo potwierdzenie jej zarejestrowania otrzymałem mailowo 2 sierpnia, więc wygląda na to, że dzisiaj jest ostatni dzień...
Właściwie, gdyby nie wypalony żółty pasek, to nie wiedziałbym, że logo też widać, bo na 5% szarości i zrobieniu zdjęcia matrycy było widać dość wyraźnie. Chyba sama technologia OLED nie jest odporna na stałe elementy, bo nawet jak TV przesuwa obraz w poziomie to przy paskach na szerokość 2/3 ekranu nie ma to żadnego znaczenia.
Właśnie z niecierpliwością czekam na odpowiedź co do mojej reklamacji, bo potwierdzenie jej zarejestrowania otrzymałem mailowo 2 sierpnia, więc wygląda na to, że dzisiaj jest ostatni dzień...
Kiki, skoro nie oglądasz filmów 4:3 to zrozumiałe, że nie możesz mieć żadnych wypaleń w postaci czarnych pionowych pasów. Philips nie udzielił mi jednoznacznej odpowiedzi dotyczącej unikania oglądania filmów z poziomymi pasami. Czy zrobił to celowo nie wiem. Coś musi być nie tak. A co , jeżeli klient będzie miał pecha, czego nie można wykluczyć. Wtedy Philips będzie miał słuszny powód, aby nie uznać ewentualnej reklamacji.
Wiem, że nie muszę kupić oleda i to ja muszę podjąć decyzję, ale skoro pojawił się telewizor w nowej technologii o tak wspaniałej jakości obrazu, to chciałbym go nabyć. Wpisem chciałem zasygnalizować, że Philips w przeciwieństwie do Lg podaje bardzo rygorystyczne warunki użytkowania. Dla tego moim zdaniem produkty z tak niedopracowaną technologią nie powinny być produkowane. Podaj proszę choć jeden wyrób na polskim rynku, z tak dużą ilością niedopracowań, którego używanie obarczone jest tak dużym ryzykiem.
Właśnie dostałem info ze sklepu, że wymienić nie mogą (co oczywiste przy pierwszej reklamacji), ale możliwa jest nieodpłatna naprawa. Zakładam, że chodzi o wymianę matrycy... więc wygląda na to, że Philips nie robi problemów przy wypaleniach, jak już wspomniał kiki.
Szkoda tylko, że to tyle trwa... bo jestem już tydzień bez TV. Możliwe, że w przypadku reklamacji z gwarancji byłoby szybciej.
Szkoda tylko, że to tyle trwa... bo jestem już tydzień bez TV. Możliwe, że w przypadku reklamacji z gwarancji byłoby szybciej.
Ostatnia edycja:
Dzisiaj odzyskałem TV, nowa matryca zafoliowana. W sumie od zabrania TV do jego zwrotu minęło 10 dni. Reklamacja bezproblemowa, więc trzeba chwalić serwis Philipsa. Jedyne minus taki, że na tyle matrycy jest folia, z etykietą, żeby usunąć przed użyciem, a jest przyciśnięta tylną obudową, więc nie mogę jej zdjąć :/
Folię koniecznie musisz zdjąć !!! Tv nie może pracować na foli na ekranie