Odbiór osobisty nie pozbawia prawa do zwrotu towaru
Często kupuję różne produkty przez internet. Czasem otrzymuję je za pośrednictwem kuriera, ale zdarza się, że odbieram zakupy osobiście.
serwisy.gazetaprawna.pl
Samsung 82" vs Sony 85" vs LG 86"?
- Thread starter armanig
- Rozpoczęty
serwisy.gazetaprawna.pl
Tutaj wyjaśnione różnice pomiędzy "rezerwacją", a "zawarciem umowy".
Czyli "myk" i tyle, bo o ile zgodne z prawem, to nikt mi nie wmówi, że zabieg nie ma na celu ominięcia ew. zwrotów.
bezprawnik.pl
Żeby było ciekawiej, tu znowu piszą coś o regulaminie sklepu.
drugipokojnaprawo.wordpress.com
Podsumowując.
Pierd... ich łaski, coś istotnego kupię online i odbiorę u kuriera/paczkomacie.
Zresztą sporo grubszych tematów ostatnio wpadało, poszło kilka zwrotów, zero problemów.
Bez jakiś idiotycznych dyskusji, pytań i fochów.
Parę dni temu kupowałem obrotowy wiatrak w OBI, groszowe sprawy. Po załączeniu przeskakiwał.
Odwiozłem (kwestia godziny) i mówię, że chce zwrócić, bo bubel, a baba (typowa franca) mówi - "to na reklamacje".
Gdyby to był facet, to chyba by dostał strzała ; ) No ku... godzine temu kupiony sprzęt, a ta pipa mówi mi o reklamacji.
Mówię, że kase chce i nie mam ochoty na dyskusje. Nic się nie odezwała, wydrukowała w ciszy obrażona na cały świat.
To tak, jak ja bym był winny : D
Czyli "myk" i tyle, bo o ile zgodne z prawem, to nikt mi nie wmówi, że zabieg nie ma na celu ominięcia ew. zwrotów.
Jeśli konsument wybiera opcję rezerwacji z odbiorem w salonie, sklep internetowy nie musi zapewniać 14-dniowego prawa zwrotu
Rezerwacja towaru przez internet to nie to samo co jego zakup, a to może oznaczać, że prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od...
bezprawnik.pl
Żeby było ciekawiej, tu znowu piszą coś o regulaminie sklepu.
Zwrot towaru zakupionego przez internet z odbiorem osobistym i nie tylko
Kwestia zwrotu towaru zakupionego przez internet a co za tym idzie, zwrotu płatności może powodować problemy na linii konsument – sprzedawca. W sklepie jak w życiu – często tam, gdzie w grę w…
drugipokojnaprawo.wordpress.com
Podsumowując.
Pierd... ich łaski, coś istotnego kupię online i odbiorę u kuriera/paczkomacie.
Zresztą sporo grubszych tematów ostatnio wpadało, poszło kilka zwrotów, zero problemów.
Bez jakiś idiotycznych dyskusji, pytań i fochów.
Parę dni temu kupowałem obrotowy wiatrak w OBI, groszowe sprawy. Po załączeniu przeskakiwał.
Odwiozłem (kwestia godziny) i mówię, że chce zwrócić, bo bubel, a baba (typowa franca) mówi - "to na reklamacje".
Gdyby to był facet, to chyba by dostał strzała ; ) No ku... godzine temu kupiony sprzęt, a ta pipa mówi mi o reklamacji.
Mówię, że kase chce i nie mam ochoty na dyskusje. Nic się nie odezwała, wydrukowała w ciszy obrażona na cały świat.
To tak, jak ja bym był winny : D
Ostatnia edycja:
Ja nigdy nie miałem problemu ze zwrotem po zakupie przez internet ale odbiorze i płatności w sklepie. Ostatnio 24 lutego oddałem tak telefon. Można też jak komuś się chce poczytać zakładkę konsumenci na www.UOKiK.gov.pl
I doprecyzowując chodzi mi o sklepy ME i RTV Euro AGD. W innych nie kupowałem.
Murinio_86
Member
Warto przeczytać w regulaminie sklepu jak podchodzi do zwrotów.
Ja miałem jakiś czas temu sytuację w ME gdzie sprzedawca twierdził, że przekroczyłem 14 dni na zwrot, bo przywiozłem TV do sklepu 16 dnia
Próbowałem wytłumaczyć sprzedawcy i kierownikowi jak to działa, że wszystko jest ok, ale upierali się przy swoim, że nie mam prawa do zwrotu.
Poprosiłem ich grzecznie niech się skonsultują się z centralą i do mnie oddzwonią.
Chyba ich wtedy doszkolili
Z tego co się orientuję zamówienia przez internet bez względu na sposób odbioru i płatności mają 14 dni na zwrot.
Btw. Jest jeszcze dodatkowe 14 dni na dostarczenie towaru do sklepu
Ja miałem jakiś czas temu sytuację w ME gdzie sprzedawca twierdził, że przekroczyłem 14 dni na zwrot, bo przywiozłem TV do sklepu 16 dnia
Próbowałem wytłumaczyć sprzedawcy i kierownikowi jak to działa, że wszystko jest ok, ale upierali się przy swoim, że nie mam prawa do zwrotu.
Poprosiłem ich grzecznie niech się skonsultują się z centralą i do mnie oddzwonią.
Chyba ich wtedy doszkolili
Z tego co się orientuję zamówienia przez internet bez względu na sposób odbioru i płatności mają 14 dni na zwrot.
Btw. Jest jeszcze dodatkowe 14 dni na dostarczenie towaru do sklepu
Czytać, nie czytać, prosić się, dyskutować, tłumaczyć, czy znosić jakieś fochy. Czekać na odpowiedz? Szkoda czasu.
Podsumowując v2 - jak chcemy mieć spokój - w kontekście zwrotów, ale nie tylko. (Z mojego pkt. widzenia, każdy może mieć swój)
- allegro, bez łaski, zbędnych dyskusji. Banalny system zwrotu, nie trzeba szukać regulaminów, zakładek co i jak zwrócić, drukować itd.
Co by nie mówić, ale świetnie zorganizowane, od razu dostajemy kod zwrotu do paczkomatu. Moment.
- dodatkowo, przy jakimkolwiek problemie, otwieramy "dyskusje" (żadne mailowe lub prywatne wiadomości do sprzedawcy) i momentalnie mamy sprzedającego ze swoim stanowiskiem. Jak coś nie tak, włącza się allegro w "dyskusje".
- wszelkiej maści sklepy online, podobnie, ale już nie tak kolorowo jak na allegro.
Każdy sklep ma w innym miejscu "zwroty", trzeba szukać gdzie, co i jak. Ostatnio musiałem latać i drukować, a sama procedura zwrotu pocudowana wieloma automatycznymi mailami, korektami itd. W zależności jaki to sklep, ale już nie ma "pomocy" jak na allegro, a jest właściciel/pracownik firmy. Generalnie złego słowa nie powiem na sprawdzone sklepy (po za wyjątkami), ale do "systemu" allegro brakuje.
- OLX, tutaj nie testowałem zwrotu (po za osobistym, czyli wizyta u oszusta i prawo dżungli), generalnie bazar, dosłownie. Od patoli, oszustów, do konkret sprzedających i okazji - ale, warto i tutaj porównać używki na allegro. Często te same sprzęty używane są sprzedawane za podobne pieniądze (np. karty graficzne, jakiś droższy osprzęt itd.), a na allegro mamy jasny system zwrotów. Dodatkowo, olejiks to dno jeżeli chodzi o obsługę pracowników serwisu, burdel na kółkach.
Pomijam Amazon, Ebay, bo tu osobny temat. Głównie kupuje na zagranicznych ebayach, Amazonach. Bywało, że zwrot z Amazona przyszedł wcześniej, jak paczka dotarła.
Jak dla mnie Alle nr. 1 i już teraz wolę nawet dołożyć te pare zł i mieć spokój, od zakupu, do zwrotu.
No chyba, że nie ma alternatywy.
Wszystko na bazie co najmniej kilkudziesięciu zakupów w ostatnich miesiącach. Lat nie licze, bo nie o to chodzi.
Tyle z mojej strony, bo i u mnie szala się przebrała z tym zwrotami w stacjonarnych.
Podsumowując v2 - jak chcemy mieć spokój - w kontekście zwrotów, ale nie tylko. (Z mojego pkt. widzenia, każdy może mieć swój)
- allegro, bez łaski, zbędnych dyskusji. Banalny system zwrotu, nie trzeba szukać regulaminów, zakładek co i jak zwrócić, drukować itd.
Co by nie mówić, ale świetnie zorganizowane, od razu dostajemy kod zwrotu do paczkomatu. Moment.
- dodatkowo, przy jakimkolwiek problemie, otwieramy "dyskusje" (żadne mailowe lub prywatne wiadomości do sprzedawcy) i momentalnie mamy sprzedającego ze swoim stanowiskiem. Jak coś nie tak, włącza się allegro w "dyskusje".
- wszelkiej maści sklepy online, podobnie, ale już nie tak kolorowo jak na allegro.
Każdy sklep ma w innym miejscu "zwroty", trzeba szukać gdzie, co i jak. Ostatnio musiałem latać i drukować, a sama procedura zwrotu pocudowana wieloma automatycznymi mailami, korektami itd. W zależności jaki to sklep, ale już nie ma "pomocy" jak na allegro, a jest właściciel/pracownik firmy. Generalnie złego słowa nie powiem na sprawdzone sklepy (po za wyjątkami), ale do "systemu" allegro brakuje.
- OLX, tutaj nie testowałem zwrotu (po za osobistym, czyli wizyta u oszusta i prawo dżungli), generalnie bazar, dosłownie. Od patoli, oszustów, do konkret sprzedających i okazji - ale, warto i tutaj porównać używki na allegro. Często te same sprzęty używane są sprzedawane za podobne pieniądze (np. karty graficzne, jakiś droższy osprzęt itd.), a na allegro mamy jasny system zwrotów. Dodatkowo, olejiks to dno jeżeli chodzi o obsługę pracowników serwisu, burdel na kółkach.
Pomijam Amazon, Ebay, bo tu osobny temat. Głównie kupuje na zagranicznych ebayach, Amazonach. Bywało, że zwrot z Amazona przyszedł wcześniej, jak paczka dotarła.
Jak dla mnie Alle nr. 1 i już teraz wolę nawet dołożyć te pare zł i mieć spokój, od zakupu, do zwrotu.
No chyba, że nie ma alternatywy.
Wszystko na bazie co najmniej kilkudziesięciu zakupów w ostatnich miesiącach. Lat nie licze, bo nie o to chodzi.
Tyle z mojej strony, bo i u mnie szala się przebrała z tym zwrotami w stacjonarnych.
Ostatnia edycja:
Jest jeszcze rzecznik praw konsumenta. Chyba w każdym mieście od powiatu w górę. Naprawdę potrafi zdziałać cuda. Z mojego przypadku: dziecko kupiło sobie buty do grania w piłkę, na pierwszym treningu but pękł. Pani w sklepie stwierdziła, że uszkodzenie mechaniczne i nic się nie należy. Po wizycie u RPK i jego interwencji oddano pieniążki.
Murinio_86
Member
Zgadzam się, mam podobne podejście, że wolę zapłaci nawet kilka złotych więcej, ale mieć pewność że wszystko przejdzie bez problemów i zbędnego wkurzania, wypełniania dokumentów, a tym bardziej dyskusji z niedoinformowanym personelem sklepu.
Przy braku alternatywy trochę mi łatwiej bo pracuje w e-commerce i znam bardziej swoje prawa i co prawo mówi. Dlatego spokojniej dyskutuje ze sprzedawcami jak mają jakieś obiekcje, czy próbują coś mi wkręcić
To też trochę wina konsumentów, że nie znają swoich praw i często odpuszczają temat wierząc, że to co sprzedawca czy personel mówi, to święta prawda i tak jest zgodnie z prawem.
Jednak podsumowując jeszcze daleko naszym sklepom do standardów z allegro czy innych krajów.
Murinio_86
Member
Rzecznik faktycznie pomaga jak już sami dojdziemy do ściany, potrafi sporo pomóc.
W standardowym procesie zwrotów raczej nie ma potrzeby korzystania, ale przy reklamacjach już warto się wspomóc.
Często sama pieczątka o pismo potrafi odwrócić decyzję sprzedawcy.
Tylko w najwyższym modelu S95D będzie matowa matryca.Kupiłeś przez pomyłkę dwa?
Według mnie ten wyżej, jest za wysoko
Czyżby w końcu matowy oled? Biorę
Jest też w The Frame a właściwie od niego pochodzi.
Zawsze biorę jeden gratis
Lubię tańczyć przy filmach muzycznychWedług mnie ten wyżej, jest za wysoko
Dzisiaj o 18.00 na kanale Samsung Polska na żywo prezentacja nowych tv.
Kto szuka nie błądzi. Syn mi oddał tv
