W regulaminie świadczenia usług Platformy "n" (Rozdział 8, punkt 3) czytamy:
"ITI Neovision dokonuje wymiany lub naprawy Dekodera, Karty Dekodującej lub udostępnionego Zestawu antenowego:
a) nieodpłatnie - w wypadku ujawnienia się w trakcie użytkowania ukrytych wad technicznych Dekodera, Karty dekodującej lub Zestawu antenowego, o ile wynikały one z wad istniejących w chwili wydania
b) odpłatnie - w przypadku uszkodzeń innych niż powyższe ukryte wady techniczne w szczególności.... itd."
Powyższe oznacza, że dekoder ITI Neovision oraz reszta zestawu nie będą defacto objęte żadną opieką gwarancyjną. Pojęcie wady ukrytej jest bowiem czymś zasadniczo innym od uszkodzenia powstałego nie z winy użytkownika.
Nawet jeżeli istnieją do tego podstawy udowodnienie, że stwierdzone uszkodzenie jest następstwem pośrednim bądź bezpośrednim wady ukrytej jest zazwyczaj niezwykle trudne i wymaga płatnej opinii rzeczoznawcy.
Miejcie to proszę na uwadze.