Panasonic TH-42PY700PA +Cyfra=problem
- Thread starter piotrek84
- Rozpoczęty
Wysłałem kolejnego maila do Cyfry. W związku z tym, że planuję zakup nowego telewizora 
poprosiłem o wykaz marek i modeli, które współpracuja z ich dekoderami po aktualizacji oprogramowania lub wykazy sprzetu, którego zakupu należy unikać. Opcjonalnie poprosiłem o szczegółową specyfikacje sygnału na złączu HDMI, tak abym zapytanie mógł wysłac do konkretnych producentów telewizorów.
poprosiłem o wykaz marek i modeli, które współpracuja z ich dekoderami po aktualizacji oprogramowania lub wykazy sprzetu, którego zakupu należy unikać. Opcjonalnie poprosiłem o szczegółową specyfikacje sygnału na złączu HDMI, tak abym zapytanie mógł wysłac do konkretnych producentów telewizorów.krokiet1000
New member
Hmm najpierw mieli znać odpowiedź 8-go; a teraz proszą o kontakt po 12-tym. Zdaje się, że poprawka softu chyba przerosła cyfrę+. Mam nadzieję, że na gwiazdkę się z tym uwiną
Nie wiem co w tej sprawie robi Panasonic ale na ich miejscu zareagowałbym dość ostro gdyby ktoś "wycierał sobie gębę" moją firmą.
Bielto, na jaki adres wysyłałeś żądanie rekompensaty ? Puszcze im dzisiaj pismo...
Nie wiem co w tej sprawie robi Panasonic ale na ich miejscu zareagowałbym dość ostro gdyby ktoś "wycierał sobie gębę" moją firmą.
Bielto, na jaki adres wysyłałeś żądanie rekompensaty ? Puszcze im dzisiaj pismo...
krokiet1000 napisał:Hmm najpierw mieli znać odpowiedź 8-go; a teraz proszą o kontakt po 12-tym. Zdaje się, że poprawka softu chyba przerosła cyfrę+. Mam nadzieję, że na gwiazdkę się z tym uwiną
Nie wiem co w tej sprawie robi Panasonic ale na ich miejscu zareagowałbym dość ostro gdyby ktoś "wycierał sobie gębę" moją firmą.
Bielto, na jaki adres wysyłałeś żądanie rekompensaty ? Puszcze im dzisiaj pismo...
Coś robi bo już na Infolinii nie mówią, że to problem telewizorów Panasonica i innych
Ja otrzymałem info, że do końca tygodnia powinnien być upgrade softu..czyli gdzieś w przyszłym tygodniu pewnie...Gulgulator
New member
Kupą mości Panowie , kupą . W kupie moc i siła . Ja już fax wysłałem , choć musiałem otworzyć kompa i wsadzić mu stary modem .
CD korespondencji z Cyfrą
Cierpliwość Cyfry skończyła się. Na kolejnego maila z prośbą o podanie marek i modeli telewizorów współpracujących z ich supernowoczesnymi dekoderami uzyskałem informację, że moja reklamacja zostala zarejestrowana i odpowiedź dostanę w regulaminowym terminie. Co ciekawe nie podano mi numeru reklamacji. Sprawdziłem w regulaminie, ten czas na odpowiedź to 30 dni.
Cierpliwość Cyfry skończyła się. Na kolejnego maila z prośbą o podanie marek i modeli telewizorów współpracujących z ich supernowoczesnymi dekoderami uzyskałem informację, że moja reklamacja zostala zarejestrowana i odpowiedź dostanę w regulaminowym terminie. Co ciekawe nie podano mi numeru reklamacji. Sprawdziłem w regulaminie, ten czas na odpowiedź to 30 dni.
krokiet1000
New member
bielto napisał:
Tak jak i abonentów. W weekend hit ligi polskiej: Wisła-Legia, który zamiast w jakości HD oglądnę w jakości telewizora kineskopowego dzięki kablowi EURO....
Ja od razu zacząłem z "grubej rury" nie czekając na ich śmieszne tłumaczenia. Oto odpowiedź, którą od nich dostałem.
"Szanowny Panie,
odpowiadając na e-mail, uprzejmie dziękuje za zgłoszenie oraz wskazanie modelu posiadanego telewizora. Zapewniam, że trwają prace i konsultacje z czołowymi producentami telewizorów, mające na celu zidentyfikowanie przyczyny niedogodniości i możliwości obsługi HDCP na poszczególnych modelach telewizorów.
W związku z wynikłymi utrudnieniami w odbiorze i naszą długoletnią wspólpracą, postanowiliśmy odstąpić od naliczenia opłaty za opcje HD w maju 2009 roku.
W razie pojawienia się pytań, proszę o kontakt z Centrum Telefonicznym Abonentów pod numerem 0 801 066 066, 022 310 45 45.
Z poważaniem,
Adam Prokopek
Dział Relacji z Abonentami"
Jak na początek w pewnym sensie mnie to zadowala, zobaczymy co dalej, na razie męczę się na EURO
"Szanowny Panie,
odpowiadając na e-mail, uprzejmie dziękuje za zgłoszenie oraz wskazanie modelu posiadanego telewizora. Zapewniam, że trwają prace i konsultacje z czołowymi producentami telewizorów, mające na celu zidentyfikowanie przyczyny niedogodniości i możliwości obsługi HDCP na poszczególnych modelach telewizorów.
W związku z wynikłymi utrudnieniami w odbiorze i naszą długoletnią wspólpracą, postanowiliśmy odstąpić od naliczenia opłaty za opcje HD w maju 2009 roku.
W razie pojawienia się pytań, proszę o kontakt z Centrum Telefonicznym Abonentów pod numerem 0 801 066 066, 022 310 45 45.
Z poważaniem,
Adam Prokopek
Dział Relacji z Abonentami"
Jak na początek w pewnym sensie mnie to zadowala, zobaczymy co dalej, na razie męczę się na EURO
krokiet1000
New member
Mustang, wysyłałeś faks czy polecony, a może tylko maila ?
krokiet1000
New member
Panowie dzwonił ktoś do cyfry w ciągu ostatnich dwóch dni ? Wiadomo kiedy będzie naprawione to co spieprzyło ich super uaktualnienie, czy dalej Cyfra ściemnia, że czeka na to co zrobi serwis Panasonica ?
Myślę że cyfra została zasypana mailami, bo dzisiaj dostałem odpowiedź bardzo szybko. Treść maila wydaje się wygenerowana przez automat.
Pan Krzysztof F nie ma czasu na "pogaduszki" z klientami.
cytuję:
Szanowny Panie,
odpowiadając na e-mail, uprzejmie wyjaśniam, że głównym celem wprowadzenia zabezpieczeń HDCP (ang. High-bandwidth Digital Content Protection) jest uniemożliwienie przesyłania treści wysokiej rozdzielczości w postaci, która pozwoliłaby na tworzenie nieautoryzowanych kopii.
Wprowadzenie protokołu HDCP jest wymagane przez przemysł filmowy, reprezentowany przez największe wytwórnie filmowe. Producenci nie zgadzają się na dystrybucję swoich produktów bez stosownych zabezpieczeń. Decyzje takie wymogły na CYFRZE+ uruchomienie w dekoderach HD i HD PVR zabezpieczenia HDCP oraz wyłączenie sygnału na wyjściu Component z uwagi na brak możliwości ochrony treści.
Jeśli dekoder CYFRY+ z aktywnym systemem HDCP zostanie podłączony do telewizora lub monitora bez tego systemu to ekran pozostanie całkowicie czarny.
Obecnie trwają rozmowy z producentami telewizorów, którzy zadeklarowali w specyfikacji swoich produktów obsługę protokołu HDCP, a które to produkty po wprowadzeniu nowego oprogramowania dla dekodera Philips HD, przestały z nim współpracować. Współpracujemy z producentami telewizorów, aby jak najszybciej znaleźć przyczynę niedogodności.
Na obecną chwilę, w przypadku Państwa telewizora, aby umożliwić odbiór wykupionych kanałów, zalecamy podłączeni go poprzez złącze EURO/SCART. Rozwiązanie takie umożliwia odbiór kanałów w jakości SD.
W przypadku pojawiających się w utrudnień w odbiorze i występowaniu komunikatu „Brak sygnału sprawdź antenę” proszę o sprawdzenie sprzętu na instalacji antenowej dystrybutora.
W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.
Z poważaniem,
Krzysztof F
Dział Relacji z Abonentami
Pytań jest mnóstwo tylko kto na nie odpowie. O jakości programów HD, a raczej braku jakości nikt nawet nie wspomina.O kasie za te programy również .
Pan Krzysztof F nie ma czasu na "pogaduszki" z klientami.
cytuję:
Szanowny Panie,
odpowiadając na e-mail, uprzejmie wyjaśniam, że głównym celem wprowadzenia zabezpieczeń HDCP (ang. High-bandwidth Digital Content Protection) jest uniemożliwienie przesyłania treści wysokiej rozdzielczości w postaci, która pozwoliłaby na tworzenie nieautoryzowanych kopii.
Wprowadzenie protokołu HDCP jest wymagane przez przemysł filmowy, reprezentowany przez największe wytwórnie filmowe. Producenci nie zgadzają się na dystrybucję swoich produktów bez stosownych zabezpieczeń. Decyzje takie wymogły na CYFRZE+ uruchomienie w dekoderach HD i HD PVR zabezpieczenia HDCP oraz wyłączenie sygnału na wyjściu Component z uwagi na brak możliwości ochrony treści.
Jeśli dekoder CYFRY+ z aktywnym systemem HDCP zostanie podłączony do telewizora lub monitora bez tego systemu to ekran pozostanie całkowicie czarny.
Obecnie trwają rozmowy z producentami telewizorów, którzy zadeklarowali w specyfikacji swoich produktów obsługę protokołu HDCP, a które to produkty po wprowadzeniu nowego oprogramowania dla dekodera Philips HD, przestały z nim współpracować. Współpracujemy z producentami telewizorów, aby jak najszybciej znaleźć przyczynę niedogodności.
Na obecną chwilę, w przypadku Państwa telewizora, aby umożliwić odbiór wykupionych kanałów, zalecamy podłączeni go poprzez złącze EURO/SCART. Rozwiązanie takie umożliwia odbiór kanałów w jakości SD.
W przypadku pojawiających się w utrudnień w odbiorze i występowaniu komunikatu „Brak sygnału sprawdź antenę” proszę o sprawdzenie sprzętu na instalacji antenowej dystrybutora.
W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.
Z poważaniem,
Krzysztof F
Dział Relacji z Abonentami
Pytań jest mnóstwo tylko kto na nie odpowie. O jakości programów HD, a raczej braku jakości nikt nawet nie wspomina.O kasie za te programy również .