Niestety, o hecach wszelakich związanych z reklamacją towaru uszkodzonego w transporcie naczytałem się już tyle, że sprawdzam wszystko dokładnie przy przewoźniku osobiście lub czyni to ktoś z domowników gdy mnie akurat nie ma. O "roszczeniu regresowym" co prawda nie słyszałem, ale z doświadczenia wiem że "zwykła" reklamacja (przykładowo niezgodność towaru z umową) tak łatwo nie przejdzie. W moim odczuciu to żmudny proces, gdzie prawo do wyboru sposobu jej rozwiązania to z reguły pic na wodę. Roszczenia o wymianę towaru lub o zwrot kosztów zwykle są przez sklepy odrzucane z uwagi na "nadmierność kosztów" i proponowana jest naprawa. Jak jest z naprawą to każdy wie, sprzęt zwykle staje się zrujnowanym składakiem o mniejszej wartości (oczywiście zdarzają się też profesjonalnie wykonane naprawy). Dwa lata temu reklamowałem telefon o niemałej wartości w RTV Euro zaledwie tydzień po zakupie (niestety zakup w sklepie stacjonarnym i prowincjonalny oddział nie wymienił go od ręki polubownie) i zaznaczyłem że żądam wymiany. Oczywiście odrzucono z wyżej wspomnianego powodu i za moją zgodą wysłano go do naprawy, serwis wymienił na nowy od ręki i przeprosił za kłopot. Naburmuszony kierowniczek oddziału był czerwony niczym burak gdy wydawał nowy telefon i coś tam mruczał pod nosem że mu kabla USB nie oddałem od starego telefonu. Prawda jest taka, że prawa konsumentów są żałosne, a jeśli już uda się coś wywalczyć to tylko szczęściem i umiejętnością straszenia.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Wymiana TV na nowy w ramach gwarancji.
- Thread starter Pigway
- Rozpoczęty
D
Deleted member 121090
Guest
Nie zgodzę się.Prawda jest taka, że prawa konsumentów są żałosne, a jeśli już uda się coś wywalczyć to tylko szczęściem i umiejętnością straszenia.
Wystarczy znać i żądać dochowania paragrafów Ustawy..... i nasze prawa są całkiem dobrze zabezpieczone.
Czysto teoretycznie owszem, jednak sam wcześniej wspomniałeś, że musiałeś straszyć policją aby odzyskać swoje. Prawa oczywiście, jakieś są i warto się z nimi dokładnie zapoznać przed złożeniem jakiejkolwiek reklamacji, aczkolwiek ich egzekwowanie wymaga od konsumenta ponadprzeciętnej umiejętności korespondowania oraz "straszenia" nieuczciwego sprzedawcy odpowiednimi paragrafami. Wielu ludzi odpuszcza już na starcie z uwagi na brak powyższych cech. Co prawda są rzecznicy, jednak mogą oni zrobić tyle co każdy - napisać odpowiednie pismo. Podsumowując, jeśli komuś brak stanowczości to z nieuczciwym sprzedawcą po prostu przegra, jeżeli natomiast ktoś zna swoje prawa i wykazuje wszystkie wyżej opisane pozytywne cechy i w dodatku ma chęci powalczyć to powinien swego dopiąć, ale taka walka może trwać długie miesiące. Jest jeszcze sąd, ale na to decydują się tylko nieliczni.
Ponadto wystarczy spojrzeć ile w internecie jest tematów dotyczących reklamacji różnego rodzaju, najczęściej są to uszkodzenia mechaniczne i problemy gdzie sklep nie chce uznać zwrotu. Wystarczy poczytać co wyrabia sklep Electro w takiej sytuacji, stawiając ludzi pod ścianą. Jest nawet strona internetowa z którą warto się zapoznać:
https://poznajelectro.wordpress.com
Co do mojej sprawy, otrzymałem informację od sklepu, że informacja została przekazana do księgowości i pieniądze otrzymam w ciągu 14 dni. Przy sprawie z laptopem czekałem około 4 dni.
Ponadto wystarczy spojrzeć ile w internecie jest tematów dotyczących reklamacji różnego rodzaju, najczęściej są to uszkodzenia mechaniczne i problemy gdzie sklep nie chce uznać zwrotu. Wystarczy poczytać co wyrabia sklep Electro w takiej sytuacji, stawiając ludzi pod ścianą. Jest nawet strona internetowa z którą warto się zapoznać:
https://poznajelectro.wordpress.com
Co do mojej sprawy, otrzymałem informację od sklepu, że informacja została przekazana do księgowości i pieniądze otrzymam w ciągu 14 dni. Przy sprawie z laptopem czekałem około 4 dni.
D
Deleted member 121090
Guest
Ale zwrot kasy to już inna kwestia. A dzięki znajomości ustawy i umiejętności jej zastosowania byłe w stanie przywołać do porządku nieuczciwy w moim wypadku sklep OleOle.
I tu ustawa zadziałała idealnie. Ustawa jednak nie potrafi sama w sobie wykonać przelewu. Daje natomiast klientowi łatwe narzędzie do wyegzekwowania kasy.
I tu ustawa zadziałała idealnie. Ustawa jednak nie potrafi sama w sobie wykonać przelewu. Daje natomiast klientowi łatwe narzędzie do wyegzekwowania kasy.
D
Deleted member 121090
Guest
Masz na myśli sklep OleOle?
Udostępnij: