Otóż mam przebrawienia w philipsie. Wyglądaja jak na zdjęciu przy białym tle ten brud jest dużo bardziej widoczny. Szukam pomocy jak zmusić phipsa do naprawy gwarancyjnej. Wysłałem do nich pismo jak poniżej.
Jestem też ciekaw czy nie można iść do innego serwisu niż MIK w ramach gwarancji. pozdrawiam
W terminie 14 dniu proszę o naprawę telewizora.
Serwis mi odmówił naprawy ze względu:
"Przeprowadzona ekspertyza telewizora 42PF3331/10 o nr fabrycznym VN2C0721038200 wykazała, że sprzęt użytkowany był niezgodnie z przeznaczeniem.
Stwierdzono duże zanieczyszczenia modułów wewnątrz telewizora i przebarwienia obudowy. Warunki w jakich urządzenie było użytkowane spowodowały również trwałe zanieczyszczenia wewnętrznej części ekranu opisywane przez klienta jako przebarwienia. Wobec powyższego serwis odmawia naprawy gwarancyjnej powołując się na punkt 10 karty
gwarancyjnej.
CS Mik
S. Kaca i D. Matyga
26-600 Radom Chrobrego 22"
Zlecenie MIK 120973
Po konsultacji z opolskim serwisem TV (oględnym ze względu na brak możliwości rozkręcenia obudowy – gwarancja). Nasuwają się następujące wątpliwości:
1. Nie wiem w jaki sposób sprzęt był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem. Był on powieszony na dobrym uchwycie, nie spadał był użytkowany prawidłowo. Nie został zabrudzony poprzez pyły, piasek bądź inne zanieczyszczenia.
2. Zanieczyszczenia wewnętrzne i przebarwienia obudowy występują w miejscu, gdzie jest dość spory przepływ powietrza (od dołu do góry przepływa powietrze chłodzące telewizor). Oczywiste jest, że te specjalne otwory jak również środek telewizora jest zabrudzony poprzez przepływ bądź co bądź niezbyt czystego powietrza - nie był użytkowany w sterylnym laboratorium. Jest to naturalne i nie może być podstawą do odmowy naprawy.
3. Dlaczego telewizor jest tak skonstruowany, że może się dostać zanieczyszczenie do "wewnętrznej części ekranu". Taka sytuacja nie powinna mieć w ogóle miejsca.
Serwis CS Mik nie odpowiedział na moje pytania. Mimo, że przesłałem je do serwisu. Dlatego proszę o naprawę telewizora w innym serwisie. Uważam, że użytkowałem telewizor w sposób prawidłowy. Wisiał w jednym miejscu i nie był nawet zdejmowany. Był użytkowany przy działalności gospodarczej co nie jest zabronione.
Jestem też ciekaw czy nie można iść do innego serwisu niż MIK w ramach gwarancji. pozdrawiam
W terminie 14 dniu proszę o naprawę telewizora.
Serwis mi odmówił naprawy ze względu:
"Przeprowadzona ekspertyza telewizora 42PF3331/10 o nr fabrycznym VN2C0721038200 wykazała, że sprzęt użytkowany był niezgodnie z przeznaczeniem.
Stwierdzono duże zanieczyszczenia modułów wewnątrz telewizora i przebarwienia obudowy. Warunki w jakich urządzenie było użytkowane spowodowały również trwałe zanieczyszczenia wewnętrznej części ekranu opisywane przez klienta jako przebarwienia. Wobec powyższego serwis odmawia naprawy gwarancyjnej powołując się na punkt 10 karty
gwarancyjnej.
CS Mik
S. Kaca i D. Matyga
26-600 Radom Chrobrego 22"
Zlecenie MIK 120973
Po konsultacji z opolskim serwisem TV (oględnym ze względu na brak możliwości rozkręcenia obudowy – gwarancja). Nasuwają się następujące wątpliwości:
1. Nie wiem w jaki sposób sprzęt był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem. Był on powieszony na dobrym uchwycie, nie spadał był użytkowany prawidłowo. Nie został zabrudzony poprzez pyły, piasek bądź inne zanieczyszczenia.
2. Zanieczyszczenia wewnętrzne i przebarwienia obudowy występują w miejscu, gdzie jest dość spory przepływ powietrza (od dołu do góry przepływa powietrze chłodzące telewizor). Oczywiste jest, że te specjalne otwory jak również środek telewizora jest zabrudzony poprzez przepływ bądź co bądź niezbyt czystego powietrza - nie był użytkowany w sterylnym laboratorium. Jest to naturalne i nie może być podstawą do odmowy naprawy.
3. Dlaczego telewizor jest tak skonstruowany, że może się dostać zanieczyszczenie do "wewnętrznej części ekranu". Taka sytuacja nie powinna mieć w ogóle miejsca.
Serwis CS Mik nie odpowiedział na moje pytania. Mimo, że przesłałem je do serwisu. Dlatego proszę o naprawę telewizora w innym serwisie. Uważam, że użytkowałem telewizor w sposób prawidłowy. Wisiał w jednym miejscu i nie był nawet zdejmowany. Był użytkowany przy działalności gospodarczej co nie jest zabronione.