oddanie Sharp'a do naprawy i postanowienia gwarancji

[krakusek]

Witam,
23 czerwca oddalem LCD Sharp'a do naprawy (nie właczał sie), dzisiaj przedzwonilem do serwisu aby sie dowiedziec co z moim telewizorkiem i otrzymalem odpowiedź, że zamówiono części i one jeszcze nie dotarly z Sharpa i niewiadomo kiedy przyjdą.
Chciałbym się dowiedzieć czy ktoś sie orientuje jak wygląda sprawa maksymalnego czasu naprawy wg. Sharpa? Ponieważ nie mam przy sobie gwarancji, to nie moge sprawdzic jak jest napisane w gwarancji.
Jakie prawa mi przysługują jako klientowi jezeli czas naprawy jest dluzszy niz postanowienia gwarancji?

Z góry dziękuje za odpowiedź

 

[arcana82]

Gwarancja

Witam
Miałam podobny problem z gwarancją i sprawa otarła się o Rzecznika Praw Konsumenta.Prawda jest taka, że gwarancja najprawdopodobniej nie określa czasu w jakim firma musi naprawić sprzęt. Zapewne piszą, iż jest to czas potrzebny na dostarczenie podzespołów i części do serwisu, oni odpowiednio sie zabezpieczają. Po drugie, najlepiej kserować sobie wszystkie papiery, żeby później móc ewentualnie zajrzeć do gwarancji. Mnie też zabrano orginał gwarancji, a potem nie mogłam sie doczytać ile mają czasu. Po trzecie, oddając sprzęt do gwarancji omijać trzeba wszelkich pośredników (patrz. sklep, sprzedawca) i od razu przesłać sprzęt do producenta, bo potem powiedza Ci, że nie byłeś ich klientem i nie możesz sobie rościć jakichkolwiek pretensji o cokolwiek. Pozdrawiam i życze cierpliwości.