Witam
Zakładam osobny topic, choć problem był już poruszany na forum TUTAJ. Sprawa może nie najwyższej rangi, tzn. można z nią żyć. Trochę niszowa, dotyczy tylko pewnego przypuszczam stosunkowo niewielkiego kręgu użytkowników. Niemniej skoro coś jest nie tak, oraz póki jeszcze mam gwarancję, postanowiłem zgłosić do supportu. No i się zaczęło, aczkolwiek przypuszczałem, że raczej lekko, łatwo i przyjemnie nie będzie
. Ale o tym w dalszej części postu.
Przedstawię jeszcze raz w czym rzecz: w moim modelu (Panasonic TX-L47DT60) można wyszukiwać (skanować) kanały w tunerze DVB-S na kilka sposobów, m.in.:
- "Wszystkie kanały", co powoduje wyszukanie i dodanie do listy wszystkich kanałów dostępnych na satelicie (z Hotbirda ok. 1800), posortowanych praktycznie losowo,
- "Cyfra+/nc+", efektem jest wczytanie do telewizora kanałów ułozonych wg. oficjalnej listy dostawcy, tak jak są w dekoderach nc+. Przy okazji w EPG są prawidłowo wyświetlane polskie znaki, ale to już inny temat, zainteresowanych odsyłam TUTAJ.
Ponieważ posiadam moduł CI oraz kartę umożliwiającą odbieranie pakietu z nc+, opcja druga, czyli kanały wyszukane w trybie "Cyfra+/nc+", jest dla mnie b. wygodna.
Teraz sedno problemu: jeżeli kanały zostaną wyszukane w trybie "Cyfra+/nc+", w EPG brak podglądu bieżącego programu, brak dźwięku. Zamiast tego w lewym górnym rogu ekranu jest tylko logo "VIERA". Innymi słowy podczas przeglądania EPG zupełnie tracę kontakt z aktualnie oglądanym programem. Uprzedzając ewentualne dywagacje: nie jest to sprawa modułu, uprawnień, itp., ponieważ podglądu nie ma również na kanałach bezpłatnych.
Natomiast jeżeli wyszukam kanały w opcji "Wszystkie kanały" - podgląd i dźwięk w EPG jest. Ten sam telewizor, ten sam tuner DVB-S.
Podgląd działa prawidłowo również w tunerze DVB-T, oraz DVB-C (tego ostatniego nie mam możliwości osobiście sprawdzić, ale taką mam informację z innego forum). Nigdzie, w żadnym punkcie instrukcji obsługi nie znalazłem wzmianki, że w jakichś okolicznościach podgląd bieżącego programu w EPG jest niedostępny. Zakładam oczywiście, że dany kanał jest odbierany prawidłowo, w przypadku kodowanego mam do niego uprawnienia, etc.
Tutaj LINK fotki przestawiające porównanie ekranu EPG, po lewej gdy kanały zostały wyszukane w opcji "Wszystkie..., po prawej "Cyfra+/nc+". Jak widać na w drugim przypadku zamiast podglądu jest tylko logo "VIERA".
Natomiast na tej fotce LINK przedstawiam jak wygląda w moim tv wybór trybu wyszukiwania kanałów DVB-S. Przy czym - uwaga - ten wybór można dokonać tylko raz, po kompletnym resecie telewizora do ustawień fabrycznych, potem już nie można zmienić. Tzn. można - znów zresetować tv, i przy okazji cała własna konfiguracja idzie w pi.., znaczy się w kosmos
------
A teraz moje dotychczasowe zmagania z supportem. Witki opadają. Przedwczoraj wysłałem zgłoszenie przez formularz na stronie Panasonica o takiej treści:
Model: Panasonic TX-L47DT60E, nr fabr. xxxxxxxxx
Opis problemu:
- Podczas korzystania z funkcji “Przewodnik prog. TV” (EPG) w lewym górnym rogu ekranu brak podglądu bieżącego programu. Dźwięk bieżącego programu zostaje wyłączony. Zamiast podglądu widoczne tylko logo “Viera” na czarnym tle.
Opis dodatkowy:
- Telewizor odbiera sygnał cyfrowy, poprzez wbudowany tuner satelitarny DVB-S, po wyszukaniu kanałów w trybie “Cyfra+/nc+”.
- Objaw występuje bez względu na rodzaj odbieranego kanału: płatny (kodowany) lub bezpłatny (FTA).
- Fragment instrukcji obsługi telewizora, rozdział “Przewodnik prog. TV”, str. 53: “Bieżący program jest wyświetlany w lewym górnym rogu ekranu”.
- po wyjściu z funkcji EPG pojawia się prawidłowy obraz i dźwięk bieżącego programu. Zatem tuner DVB-S oraz instalacja satelitarna działa poprawnie.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu - doprowadzenie do działania funkcji “Przewodnik prog. TV” w pełni zgodnie z instrukcją obsługi.
na co otrzymałem wczoraj taką odpowiedź:
Szanowny Panie,
dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta Panasonic Polska. Informujemy, że brak polskich czcionek w EPG przy odbiorze sygnału z TV kablowych w większości wynika z błędnej sygnalizacji w strumieniu EPG co do używanego kodowania polskich znaków. Telewizje kablowe używają polskich czcionek, ale nie sygnalizują tego w strumieniu (zgodnie ze specyfikacją DVB), przez co telewizor do dekodowania EPG i napisów DVB używa standardowej tablicy zgodnie z normą EN 300 468, w wyniku czego występują w/w problemy. Odbiorniki Panasonic są zgodne z normą DVB (sierpień 2011). Problem może naprawić tylko nadawca sygnału poprzez zgodne ze specyfikacją sygnalizowanie używanego kodowania znaków.
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, zapraszamy do ponownego kontaktu.
No rzesz kurza twarz, jakie czcionki, jaka kablówka? Zgłaszałem przecież wyraźnie brak podglądu w EPG w DVB-S...
Swoją drogą chyba mają dużo zgłoszeń w sprawie braku polskich znaków, i jak tylko zobaczą "EPG" nawet nie czytają dokładnie o co chodzi, tylko odsyłają powyższą formułkę...
Odpisałem zatem grzecznie (nie będę już cytował), że chodzi o coś całkiem innego, oraz żeby przeczytali moje zgłoszenie jeszcze raz, uważnie. Dołączyłem nawet stosowną fotkę. Na co po paru godzinach otrzymałem takie zapytanie:
Szanowny Panie,
prosimy o informację - czy przywracał Pan odbiornik do ustawień fabrycznych?
Jeśli nie, prosimy o wykonianie resetu i sprawdzenie, czy nastąpiła zmiana: MENU > KONFIGURACJA > SYSTEM MENU > USTAWIENIA FABRYCZNE
Z poważaniem:
Dział Obsługi Klienta
na co z kolei odpowiedziałem, że TAK, reset do ustawień fabrycznych był wykonywany przed wysłaniem zgłoszenia i nie przyniósł żadnego rezultatu (nawiasem, tv był niedawno resetowany wielokrotnie, przy okazji poszukiwania rozwiązania problemu czyszczenia Timera z zadań nagrywania, ale o tym też jest inny topic TUTAJ)
I na razie na tym stanęło. Zobaczymy co będzie dalej. Postaram się informować w miarę na bieżąco.
Zachęcam również użytkowników mających podobny problem do wysyłania zgłoszeń. Jeśli będą mieli więcej, może coś tym zrobią - osobiście uważam, że jest to bug oprogramowania (kolejny po znikajcych zadaniach nagrywania). Natomiast samo się nie naprawi - tego jestem pewien
Pozdrawiam.
EDIT
P.S. Z lektury innego forum wynika, że bardzo podobny problem mają użytkownicy tv Sony. Tzn. tryby wyszukiwania kanałów nazywają się inaczej ("satelita ogólny", "preferowany", czy coś w tym stylu), ale objaw jest identyczny: po przeskanowaniu tunera DVB-S wg. listy operatora, podglądu w EPG nie ma. Natomiast jeśli został użyty tryb wyszukiwania wszystkich kanałów - podgląd jest. Podobnie jeśli chodzi o problem znikania zaplanowanych zadań nagrywania - tak samo jak w Panasie pomogło wyłączenie aktualizacji systemu. Wniosek z tego taki, że firmy niby różne, konkurujące, a elektronika i oprogramowanie lub przynajmniej ich część jakby takie same...
W sumie mnie to nie dziwi, że pewne komponenty, podzespoły mogą pochodzić od tego samego dostawcy, np. głowice/tunery. Np. w moim Panasie zdaje się siedzi matryca od LG. Lecz z drugiej strony każdy producent chwali się własnymi (jakoby) unikatowymi rozwiązaniami, super-hiper-coś-tam procesorami, polepszaczami, itp. ...
Zakładam osobny topic, choć problem był już poruszany na forum TUTAJ. Sprawa może nie najwyższej rangi, tzn. można z nią żyć. Trochę niszowa, dotyczy tylko pewnego przypuszczam stosunkowo niewielkiego kręgu użytkowników. Niemniej skoro coś jest nie tak, oraz póki jeszcze mam gwarancję, postanowiłem zgłosić do supportu. No i się zaczęło, aczkolwiek przypuszczałem, że raczej lekko, łatwo i przyjemnie nie będzie
Przedstawię jeszcze raz w czym rzecz: w moim modelu (Panasonic TX-L47DT60) można wyszukiwać (skanować) kanały w tunerze DVB-S na kilka sposobów, m.in.:
- "Wszystkie kanały", co powoduje wyszukanie i dodanie do listy wszystkich kanałów dostępnych na satelicie (z Hotbirda ok. 1800), posortowanych praktycznie losowo,
- "Cyfra+/nc+", efektem jest wczytanie do telewizora kanałów ułozonych wg. oficjalnej listy dostawcy, tak jak są w dekoderach nc+. Przy okazji w EPG są prawidłowo wyświetlane polskie znaki, ale to już inny temat, zainteresowanych odsyłam TUTAJ.
Ponieważ posiadam moduł CI oraz kartę umożliwiającą odbieranie pakietu z nc+, opcja druga, czyli kanały wyszukane w trybie "Cyfra+/nc+", jest dla mnie b. wygodna.
Teraz sedno problemu: jeżeli kanały zostaną wyszukane w trybie "Cyfra+/nc+", w EPG brak podglądu bieżącego programu, brak dźwięku. Zamiast tego w lewym górnym rogu ekranu jest tylko logo "VIERA". Innymi słowy podczas przeglądania EPG zupełnie tracę kontakt z aktualnie oglądanym programem. Uprzedzając ewentualne dywagacje: nie jest to sprawa modułu, uprawnień, itp., ponieważ podglądu nie ma również na kanałach bezpłatnych.
Natomiast jeżeli wyszukam kanały w opcji "Wszystkie kanały" - podgląd i dźwięk w EPG jest. Ten sam telewizor, ten sam tuner DVB-S.
Podgląd działa prawidłowo również w tunerze DVB-T, oraz DVB-C (tego ostatniego nie mam możliwości osobiście sprawdzić, ale taką mam informację z innego forum). Nigdzie, w żadnym punkcie instrukcji obsługi nie znalazłem wzmianki, że w jakichś okolicznościach podgląd bieżącego programu w EPG jest niedostępny. Zakładam oczywiście, że dany kanał jest odbierany prawidłowo, w przypadku kodowanego mam do niego uprawnienia, etc.
Tutaj LINK fotki przestawiające porównanie ekranu EPG, po lewej gdy kanały zostały wyszukane w opcji "Wszystkie..., po prawej "Cyfra+/nc+". Jak widać na w drugim przypadku zamiast podglądu jest tylko logo "VIERA".
Natomiast na tej fotce LINK przedstawiam jak wygląda w moim tv wybór trybu wyszukiwania kanałów DVB-S. Przy czym - uwaga - ten wybór można dokonać tylko raz, po kompletnym resecie telewizora do ustawień fabrycznych, potem już nie można zmienić. Tzn. można - znów zresetować tv, i przy okazji cała własna konfiguracja idzie w pi.., znaczy się w kosmos
------
A teraz moje dotychczasowe zmagania z supportem. Witki opadają. Przedwczoraj wysłałem zgłoszenie przez formularz na stronie Panasonica o takiej treści:
Model: Panasonic TX-L47DT60E, nr fabr. xxxxxxxxx
Opis problemu:
- Podczas korzystania z funkcji “Przewodnik prog. TV” (EPG) w lewym górnym rogu ekranu brak podglądu bieżącego programu. Dźwięk bieżącego programu zostaje wyłączony. Zamiast podglądu widoczne tylko logo “Viera” na czarnym tle.
Opis dodatkowy:
- Telewizor odbiera sygnał cyfrowy, poprzez wbudowany tuner satelitarny DVB-S, po wyszukaniu kanałów w trybie “Cyfra+/nc+”.
- Objaw występuje bez względu na rodzaj odbieranego kanału: płatny (kodowany) lub bezpłatny (FTA).
- Fragment instrukcji obsługi telewizora, rozdział “Przewodnik prog. TV”, str. 53: “Bieżący program jest wyświetlany w lewym górnym rogu ekranu”.
- po wyjściu z funkcji EPG pojawia się prawidłowy obraz i dźwięk bieżącego programu. Zatem tuner DVB-S oraz instalacja satelitarna działa poprawnie.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu - doprowadzenie do działania funkcji “Przewodnik prog. TV” w pełni zgodnie z instrukcją obsługi.
na co otrzymałem wczoraj taką odpowiedź:
Szanowny Panie,
dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta Panasonic Polska. Informujemy, że brak polskich czcionek w EPG przy odbiorze sygnału z TV kablowych w większości wynika z błędnej sygnalizacji w strumieniu EPG co do używanego kodowania polskich znaków. Telewizje kablowe używają polskich czcionek, ale nie sygnalizują tego w strumieniu (zgodnie ze specyfikacją DVB), przez co telewizor do dekodowania EPG i napisów DVB używa standardowej tablicy zgodnie z normą EN 300 468, w wyniku czego występują w/w problemy. Odbiorniki Panasonic są zgodne z normą DVB (sierpień 2011). Problem może naprawić tylko nadawca sygnału poprzez zgodne ze specyfikacją sygnalizowanie używanego kodowania znaków.
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, zapraszamy do ponownego kontaktu.
No rzesz kurza twarz, jakie czcionki, jaka kablówka? Zgłaszałem przecież wyraźnie brak podglądu w EPG w DVB-S...

Odpisałem zatem grzecznie (nie będę już cytował), że chodzi o coś całkiem innego, oraz żeby przeczytali moje zgłoszenie jeszcze raz, uważnie. Dołączyłem nawet stosowną fotkę. Na co po paru godzinach otrzymałem takie zapytanie:
Szanowny Panie,
prosimy o informację - czy przywracał Pan odbiornik do ustawień fabrycznych?
Jeśli nie, prosimy o wykonianie resetu i sprawdzenie, czy nastąpiła zmiana: MENU > KONFIGURACJA > SYSTEM MENU > USTAWIENIA FABRYCZNE
Z poważaniem:
Dział Obsługi Klienta
na co z kolei odpowiedziałem, że TAK, reset do ustawień fabrycznych był wykonywany przed wysłaniem zgłoszenia i nie przyniósł żadnego rezultatu (nawiasem, tv był niedawno resetowany wielokrotnie, przy okazji poszukiwania rozwiązania problemu czyszczenia Timera z zadań nagrywania, ale o tym też jest inny topic TUTAJ)
I na razie na tym stanęło. Zobaczymy co będzie dalej. Postaram się informować w miarę na bieżąco.
Zachęcam również użytkowników mających podobny problem do wysyłania zgłoszeń. Jeśli będą mieli więcej, może coś tym zrobią - osobiście uważam, że jest to bug oprogramowania (kolejny po znikajcych zadaniach nagrywania). Natomiast samo się nie naprawi - tego jestem pewien
Pozdrawiam.
EDIT
P.S. Z lektury innego forum wynika, że bardzo podobny problem mają użytkownicy tv Sony. Tzn. tryby wyszukiwania kanałów nazywają się inaczej ("satelita ogólny", "preferowany", czy coś w tym stylu), ale objaw jest identyczny: po przeskanowaniu tunera DVB-S wg. listy operatora, podglądu w EPG nie ma. Natomiast jeśli został użyty tryb wyszukiwania wszystkich kanałów - podgląd jest. Podobnie jeśli chodzi o problem znikania zaplanowanych zadań nagrywania - tak samo jak w Panasie pomogło wyłączenie aktualizacji systemu. Wniosek z tego taki, że firmy niby różne, konkurujące, a elektronika i oprogramowanie lub przynajmniej ich część jakby takie same...
W sumie mnie to nie dziwi, że pewne komponenty, podzespoły mogą pochodzić od tego samego dostawcy, np. głowice/tunery. Np. w moim Panasie zdaje się siedzi matryca od LG. Lecz z drugiej strony każdy producent chwali się własnymi (jakoby) unikatowymi rozwiązaniami, super-hiper-coś-tam procesorami, polepszaczami, itp. ...
Ostatnia edycja: