dpd - firma kurierska

ra74 · Cytuj #1 01-10-2008, 21:58

ta firma to porażka, odbieram od nich właśnie 3 produkt w ciągu ostatniego miesiąca i zawsze to samo
najwcześniej mogą być o 10, najpóźniej o 16 ew 17. Umówienie się na wieczór to jakaś wielka łaska, bo muszą płacić coś kurierowi
Wieszak do tv mam nadzieję odebrać jutro po 3 dniach leżenia w magazynie bo koleś przyjeżdzał w samo południe, bez żadnego telefonu żeby się umówić i oczywiście nikogo nie zastał w domu

boncio1 · Cytuj #2 01-10-2008, 22:11

Powiem szczerze, że albo masz pecha do konkretnego kuriera, albo nie słabo rozmawiasc z ludźmi

Ja sam dowedziałem się o telefon do kuiera i umówiłem na 18. Po prostu poprosiłem o to. Btw. zamówienie od Blackninji

Kurier nie ma obowiązku dzwonić niestety. Choć niektórzy z UPSa dzwonią.
A i zawsze masz możliwość odebrania osobiście z magazynu, no chyba że masz daleko.

ra74 · Cytuj #3 01-10-2008, 22:37

kiedy ja wogóle nie rozmawiałem dopiero dziś zadzoniłem na infolinię i tam kobitka rozmawiała z kurierem. Nie wiem czy paczka jest przypisana do kuriera, zazwyczaj chyba jeden jeździ w południe, inny wieczorem
prawie całe mieszkanie obkupiłem w inecie i oprócz dhl kurierzy zawsze dzwonili np rano z siedziby firmy więc pewnie nie musieli płacili za rozmowy
magazyn jest dokładnie po drugiej stronie w-wy 1-2h jazdy w jedną stronę odpada, kumpel ostatnio musiał pojechać i powiedzeli że bez numeru listu nie są w stanie znaleźć paczki - od kilkunastu lat pracuje w it i jeszcze nie widziałem systemu który nie ma wyszukiwania po nazwisku. No nic ja po prostu jak się da odpuszczę sobie firmy które korzystają z dpd.

Tak mnie jeszcze naszło, robię chyba jeden błąd - najczęściej płacę przelewem z góry, przy pobraniu może wszystkim bardziej zależy na dostarczeniu przesyłki

perła · Cytuj #4 04-02-2009, 20:00

A ja DPD polecam to jedyna firma z którą nigdy nie miałam kłopotu...
UPS no super dostarczają szybko ale jak się siedzi w domu i czeka na wycieraczce... Kontaktu z kurierem nie ma żadnego na infolinii do kuriera nie zadzwonią i tobie numeru nie podadzą... Mimo, że posiadali informację, że jestem w domu po 16 kurier z uporem maniaka przywoził towar o 14 a następnie zwrócił go do sprzedawcy!!!!
DHL w miarę ok choć też bez rewelacji...

A DPD zawsze dzwoniło bez kłopotu można było ustalić godzinę dostawy a w dodatku sam zaproponował otwarcie pudła z plazmą gdyż karton był zniszczony i w mojej ocenie wcale nie przez kuriera...

Widać wszystko zależy od kuriera na danym terenie albo ich przełożonego... jeśli ten jest człowiekiem to i kurierzy postępują jak ludzie...

radosuaf · Cytuj #5 05-02-2009, 22:43

UPS zdecydowanie największa porażka. Nie poleciłbym najgorszemu wrogowi.

drosophilia · Cytuj #6 05-02-2009, 22:58

Cytat:

Napisał perła

A ja DPD polecam to jedyna firma z którą nigdy nie miałam kłopotu...
UPS no super dostarczają szybko ale jak się siedzi w domu i czeka na wycieraczce... Kontaktu z kurierem nie ma żadnego na infolinii do kuriera nie zadzwonią i tobie numeru nie podadzą... Mimo, że posiadali informację, że jestem w domu po 16 kurier z uporem maniaka przywoził towar o 14 a następnie zwrócił go do sprzedawcy!!!!
DHL w miarę ok choć też bez rewelacji...

A DPD zawsze dzwoniło bez kłopotu można było ustalić godzinę dostawy a w dodatku sam zaproponował otwarcie pudła z plazmą gdyż karton był zniszczony i w mojej ocenie wcale nie przez kuriera...

Widać wszystko zależy od kuriera na danym terenie albo ich przełożonego... jeśli ten jest człowiekiem to i kurierzy postępują jak ludzie...

j.w
Tak samo uwazam. Nie wazne jaka firma, nie ma co negaowc firmy po jakims przypadku! Sprawa dostawy to kwestia samego czlowieka (kuriera) oraz jego przelozonego (szefa)!!! Z DPD mam zawsze dobre wspomnienia, z DHL rowniez!!!

zargo · Cytuj #7 07-05-2009, 23:05

Ocena firm kurierskich to dość skomplikowana sprawa i lokalne problemy z poszczególnymi firmami nie zawsze muszą sie przekładać na cały kraj...

Wiem coś na ten temat, bo na codzień - z racji wykonywanej zawodowo pracy - mam/miałem doczynienia z większością firm kurierskich.

Kiedyś niedoścignionym wzorcem było Servisco, potem jako DHL (ale po wejściu na polski rynek). Dziś juz tak nie jest, po wprowadzonej chyba 4 lata temu "restruktyryzacji" ich działalności - zmniejszenie ilości oddziałów, oddania części transportu w ręce podnajmowanych firm (przeważnie jednoosobowych). Aktualnie - oczywiście to moja subiektywna ocena - najpewniejsze i profesjonalnie działające są UPS, DPD Masterlink, GLS, TNT, DHL (kolejność dla mnie nieprzypadkowa).

Zgadzam się z przedmówcami, że w większości przypadków, problemy dotyczą albo lokalnych biur albo konkretnych kurierów-kierowców. Najczęściej dotyczy to również firm kurierskich, które nie mają w miejscu naszego zamieszkania oddziału/biura - bo to automatycznie powoduje opóźnienia w dostawie do nas (czas dojazdu do naszej miejscowości) jak i problemy z komunikacją - telefoniczną (albo telefon zajęty albo nikt nie odbiera).

Tak więc nasze lokalne odczucia mogą i mają prawo się zdecydowanie różnić od reszty opinii. Nie bronię tu firm kurierskich, bo nie mam żadnego w tym interesu. Często sam tracę sporo czasu i nerwów nad załatwieniem jakiegos tematu z firmami kurierskimi i dlatego preferuję jedne od innych...

Pzdr
zargo

wiatrak · Cytuj #8 08-05-2009, 08:18

Cytat:

Napisał ra74

...Umówienie się na wieczór to jakaś wielka łaska, bo muszą płacić coś kurierowi...

Hmmm, a Ty za nadgodziny nie chcesz czegoś ekstra? Tak za free byś tyrał?

Dostawa czegoś po godzinach i w soboty jest jak najbardziej możliwa, tylko NADAWCA (lub jego klient...

) musi za to zapłacić!

A zupełnie rozbawił mnie "problem" z numerem listu przewozowego. Gdy reklamowałem dwa razy projektor, i jeździł z Gdańska do Wielkopolski, to dzięki znajomości tego numeru mogłem sobie na stronie DPD sprawdzić, gdzie aktualnie się poniewiera moja przesyłka. W tę i we wtę... To chyba nie jest problemem zadzwonić do nadawcy z pytaniem o ten numer (dla mnie nie) ?

Temat nieco wałkowany, bo kurierzy zasadniczo są nastawieni na obsługę obrotu gospodarczego, czyli w normalnych godzinach pracy. Handel internetowy ma nieco inne wymagania, stąd zgrzyty i konieczność pewnej reorganizacji pracy.

***gatar*** · Cytuj #9 08-05-2009, 22:57

Cytat:

Napisał ra74

Tak mnie jeszcze naszło, robię chyba jeden błąd - najczęściej płacę przelewem z góry, przy pobraniu może wszystkim bardziej zależy na dostarczeniu przesyłki

Tak to, moim zdaniem błąd.
ZAWSZE kupuję za pobraniem.

gryzio · Cytuj #10 09-05-2009, 17:58

Moim zdaniem wszystko zależy od kuriera.
Zeszłomiesięczne doświadczenia moje były następujące:

- kurier DPD, przesyłka za pobraniem, zadzwonił na kiedy możemy się umówić (zanim w ogóle wybrał się w moim kierynku), na stwierdzenie 'po 17'tej' stwierdził że nie ma takiej opcji... musiałem wziąć sobie wolne;

- 3 tygodnie później, kurier UPS, przesyłka zapłacona z góry, podobnie sam zadzwonił na kiedy się może umówić, na podobne stwierdzenie 'po 17'tej' odpowiedział 'no to jesteśmy umówieni' - przyjechał minute po 17'tej;

Żeby było śmiejszniej, to gdyby tamta przesyłka z DPD była zapłacona z góry, to pewnie dałoby się to jakoś obejść 2 piętra wyżej sąsiad u nich pracuje i pewnie udałobymi się kuriera przekonać żeby u niego zostawił lub przekazał mu to w pracy.

Można powiedzieć iż nie ma tutaj jakiejś konkretnej reguły. W sumie jeśli paczka jest wielkości mieszczącej się do osobowego auta, to preferuję wysyłkę na adres firmy w której pracuję. Przyjeżdżają, schodzę na portiernie, odbieram i nie ma problemu.